ACR Poker не работает: что делать с клиентом и входом (2026)

Сначала — основы

ACR работает как родная программа на Windows и macOS, причём для Mac есть отдельные сборки под Apple Silicon и Intel — с чужой сборкой клиент заметно тормозит. Подробных системных требований покеррум не публикует, поэтому если старый компьютер не тянет, закройте тяжёлые фоновые программы и откройте меньше столов.

Клиент должен запускаться прямо с вашего диска. Виртуальные машины, программы удалённого доступа и демонстрации экрана запрещены правилами безопасности ACR: из-за них клиент может не загрузиться, а аккаунт — попасть на проверку.

Завис на «Checking Client Version»

Это самая частая проблема при запуске, и сам ACR советует чистую переустановку:

1. 1Полностью закройте ACR, включая значок в системном трее или в строке меню Mac.
2. 2Удалите покерное приложение через «Параметры» Windows или перетащите его из «Программ» в корзину на Mac.
3. 3Очистите cookie и кеш браузера — так рекомендует справочный центр ACR.
4. 4Скачайте свежий установщик с официального сайта ACR: SetupACR.exe для Windows или .dmg под чип вашего Mac.
5. 5Установите клиент, запустите и войдите: баланс, звание и настройки хранятся на сервере, а не на компьютере.

Обрывы связи за столом

Совет ACR начинается с канала связи: спросите провайдера о скорости и особенно о потере пакетов, а по возможности перейдите с Wi-Fi на кабель Ethernet. Если обрывы продолжаются, обновите драйверы сетевой карты.

Сообщая о дисконнекте, приложите скриншот и укажите ник, ID турнира, ID раздачи, номер стола и время. Точные данные позволяют поддержке проверить логи сервера, а не отвечать общими советами.

Фаервол, антивирус и HUD

Защитные программы иногда отправляют только что обновлённый клиент в карантин или блокируют ему сеть. Добавьте папку ACR в исключения и разрешите программе доступ через фаервол, вместо того чтобы отключать защиту целиком.

После обновления клиента HUD может перестать считывать столы, пока не обновится сам трекер, — у ACR на этот счёт есть отдельная статья в FAQ. Держите трекер в актуальной версии: устаревшие версии, не отвечающие требованиям ACR, попадают в список запрещённых.

С октября 2026 года ACR внедряет Screen Shield — защиту, которая скрывает столы WPN от программ записи и демонстрации экрана. Если стрим или запись вдруг показывают пустой стол, причина, скорее всего, именно в ней.

Проблемы со входом и кассой

При входе с нового устройства диспетчер устройств ACR присылает письмо со ссылкой для подтверждения — откройте её и попробуйте снова. Если письма нет, проверьте «Спам» и только потом пишите в поддержку.

Если лобби работает, а касса остаётся пустой, обычно помогает очистка кеша браузера и перезапуск клиента: касса — это веб-компонент. Совсем не можете войти — воспользуйтесь сбросом пароля в клиенте, а вернувшись в аккаунт, включите двухфакторную защиту.

VPN и запрещённые регионы

ACR настоятельно не рекомендует VPN: он может вызвать срабатывание защиты и ослабляет безопасность аккаунта, а тех, кто всё же пользуется им в разрешённой стране, просят письменно уведомить поддержку и принять риски. Игра через VPN из страны или штата США, где ACR недоступен, нарушает правила и ведёт к закрытию аккаунта.

В поездках играйте только там, где покеррум легально доступен. Если сеть офиса или университета направляет трафик через другую страну, предупредите поддержку до входа оттуда.